为什么工作？

作者：英国《金融时报》斯特凡•斯特恩(Stefan Stern)

2008年4月1日 星期二

 

 

 

假如你是Wilson Feng，今年40岁，身为美林中国投行业务负责人，是家族的骄傲，而且明显拥有远大的未来。那么，面对打电话要求采访的彭博社(Bloomberg)记者，你会说些什么呢？

 

“我想改变自己的生活，”Wilson Feng说道。“这是一场噩梦。如果我继续呆在投行，我父亲会认不出我的。”

 

Wilson Feng将去一家中国国企工作。他解释说：“国企的收入比投行低，但生活会好一些。”美林损失惨重。该行环太平洋地区投行业务主管达米安•丘尼拉利(Damian Chunilal)表示：“他的离去令人遗憾。他是一名模范员工。”

 

“模范员工”这个词可能比美林所意识到的更贴近现实。因为这不仅仅是另一个高管被累得精疲力竭的例子。本周发布的一项调查报告显示，未来几个月，Wilson Feng走上的这条道路可能会越来越拥挤。

 

公关顾问公司CHA的这份报告名为“有意义的工作”(Worthwhile Work)，涵盖了对英国各行各业1500多名员工的调查结果，揭示了人们对现有工作机会的严重不满。

 

报告显示，在私营企业中，大约40%的年轻员工（35岁以下）正在考虑转投公共部门或是慈善机构。在所有年龄段的私营企业员工中，有三分之一的人存在这种想法。超过60%的18岁到25岁员工，及近一半所有年龄段的员工，都正在寻找他们所谓的“更有意义的”工作。

 

这样一种说法会让一些经理感到义愤填膺。他们所说的“有意义”到底是什么意思？他们想要什么？你已经为他们做了那么多：带薪假期、病假工资、周末休息、健康与安全立法、各种反歧视法规，再加上薪水和退休金……现在他们还想得到精神鼓舞？他们简直不知道自己是谁了。

 

义愤填膺的管理者的榜样是电影导演阿尔弗雷德•希区柯克(Alfred Hitchcock)。当紧张的影星问他，他们拍电影的“动力”是什么时，他的回答非常直白：“你的工资。”

 

成熟的老板也会对员工更多不切实际的期望感到不耐烦，尤其是对那些Y一代成员（朝气蓬勃、20来岁的年轻人）的期望。这里有一个自相矛盾的地方：虽然年轻同事可能会一直工作到60岁以后，但很多人似乎急于快速提升。

 

年轻同事似乎尤其不认可，把自己奉献给财富创造是一个诱人或崇高的理想。CHA首席执行官科莱特•希尔(Colette Hill)称：“你会听到人们说，他们目前会继续为私营企业效力，今后则打算离开去做‘更有意义的工作‘。”

 

这项证据说明了领导的极度失职。雇员不知道本职工作的重要性或价值。他们不明白盈利能力为什么很重要。雇员忠诚度调查必然会产生糟糕的结果，我们对此不必感到惊诧。雇员并不觉得企业提供了任何值得自己忠诚的东西。

 

领导力大师们夸夸其谈地讲到，要提供一个人们愿意效仿的“故事”。更简单地说，如果经理们直接告诉员工，自己对他们的要求是什么，这将会是一个不错的变化。盖洛普(Gallup)的“员工满意度调查12问”(Q12 employee satisfaction survey)是一个探知员工想法的常用办法，它开篇第一句话是：“我知道单位对自己工作的要求。”员工须要对此表示同意或不同意。令企业领导人吃惊的是，这第一句话常常揭示出对员工的管理是何其糟糕。

 

企业责任(corporate responsibility)是否提供了一个人们愿意倾听的新故事呢？虽然CHA的调查证实，雇员在乎企业责任，但它本身并不是目标。好企业是负责任的。但它们还有一个人们可以信赖的目标。领导人必须更好地解释，员工为何早上应该来上班。

 

情景喜剧《办公室》(The Office)及约书亚•菲里斯(Joshua Ferris)去年的畅销书《我们走到了尽头》(Then We Came to the End)之所以广受欢迎是有原因的。对那些没有意义的工作的描述让观众和读者产生了共鸣。菲里斯看似平直的叙述这样描写了一个平常的工作日：“我们大部分时间都呆在一段一段长时间的沉默之中，伏案做着一些手头的任务。”鼓舞人心吗？好像不是吧。

 

把货物摆到超市货架上，让家庭可以找到自己想要的食物，这是一件有意义的工作。将顾客的支票打入正确的账户，也也是有意义的。管理者必须要说明，为什么这些及其它显然很平凡的工作很重要。

 

我们不必走到芝加哥作家斯特兹•特克尔(Studs Terkel)所说的那一步：“工作不仅仅是为了糊口和挣钱，而是要日复一日地探索生活的意义，求得人们的认可，而不是从周一到周五像行尸走肉一样生活。”但如果一个企业可以成功地提供有意义的工作，它将把竞争者远远地甩在后面。

 

译者/李碧波